您好！加密货币充值的到账时效主要由对应区块链网络的确认速度决定，同时受平台最低确认数要求、网络拥堵程度及矿工费设置影响，具体细则如下：
不同链的平均到账时间如下（仅供参考）：
1. 区块链网络特性
不同公链的出块速度与确认机制存在差异，导致到账时效有所不同（如 BTC 网络出块约 10 分钟/块，ETH 网络出块约 12 秒/块）。
2. 平台最低确认数要求
为保障资产安全，平台对不同币种设置独立的最低确认数标准，仅当链上确认数达标后，资产才会自动入账，避免因链上回滚导致资产损失。
3. 外部操作因素
若提币时设置的矿工费过低，交易可能被区块链网络延迟打包；网络高峰期拥堵也会延长确认时长，进而影响整体到账效率。
【时效查询与异常处理】
• 发起充值后，可在 PinkWallet 【近期交易记录】中查看确认进度，也可通过区块链浏览器输入交易哈希（TxID），实时查询链上确认数；
• 若长时间未到账，需先核查交易是否已被链上确认，确认已打包但未入账的，可携带交易哈希、币种及网络信息，通过 App 内【客服中心】提交工单，平台将协助核查处理。