您好！PinkWallet账户被锁定后资产不会受影响，下面为您说明账户锁定原因、解锁流程及安全防护建议，助力您快速恢复账户权限。
1. 账户锁定常见原因
账户锁定多为平台风控安全保护机制触发，常见情况有连续多次输错密码或验证码；登录设备变更、登录IP地址异常等异常登录行为；系统监测到可疑交易等存在安全风险的操作。
2. 账户解锁具体步骤
第一步，发起解锁请求，登录页面点击「联系客服」，或通过App内客服入口提交账户解锁申请；
第二步，准备核验材料，提前备好注册邮箱及实名认证相关身份信息，用于验证账户所有权；
第三步，完成解锁，待身份核验通过后，客服团队会协助解锁账户，恢复账户正常使用权限。
【后续安全建议】
• 建议为账户绑定谷歌验证器（2FA），提升账户安全等级，减少异常锁定概率；
• 切勿与他人共享账户登录信息，固定常用设备和网络环境登录，避免触发风控锁定。