您好！订单成功且链上交易完成后，无法退款。区块链交易具有不可逆性，资产一旦发送至钱包地址，平台与服务商均无法召回。
订单状态对应说明
1. 已完成（链上交易生成）：无退款/取消通道，因区块链转账不可逆，资产到账后无法撤回。
2. 未成功（无需手动退款）：以下情况系统自动取消订单，款项原路退回支付账户：
◦ 支付失败（如卡限额、未开通跨境支付）
◦ 身份验证（KYC）未通过
◦ 订单超时未完成
◦ 支付服务商/银行端拦截交易
疑问处理与建议
• 若对订单状态存疑，可联系PinkWallet客服，提供订单号查询交易详情，或协助联络第三方支付服务商（如Banxa）核查。
• 下单前务必核对币种、金额、钱包地址，避免因操作失误导致资产损失。
【注意事项】
为保障您的账户安全，同时严格遵循全球反洗钱（AML）及反恐怖融资（CTF）相关合规要求，PinkWallet的实名认证（KYC）服务由 Sumsub 等专业第三方合规机构提供技术支持。相关合作机构具备全球领先的身份核验资质与金融级数据加密技术，全程严格遵守国际数据隐私保护法规。第三方机构仅用于完成身份真实性核验，不会留存您的身份信息作其他商业用途；PinkWallet 同样不会向任何无关第三方泄露您的隐私数据，全面保障您的个人信息安全。如您在KYC认证过程中遇到任何问题，可随时联系在线客服获取帮助。